О чем нас спрашивают клиенты? Обо всём. И на каждый вопрос мы стараемся дать полные и подробные ответы — именно для этого у нас есть телефон техподдержки и электронная почта, которые вы можете узнать на странице «Контакты и реквизиты».

Каждый вопрос, как правило, требует индивидуального рассмотрения и решения, но есть такие вопросы, на которые мы уже отвечали, и не раз. Ответы на такие вопросы мы поместили ниже.

1. Требования к макетам

Как правильно подготовить макет к печати и в каком формате присылать файлы?

Правила подготовки макета можно прочитать в нашей «Памятке о файлах и форматах». Если вы не уверены, что макет подготовлен правильно, то при заказе выберите пункт «Требуется проверка перед печатью».

Можете ли вы разработать для меня дизайн и сделать макет для печати с нуля или доработать мои эскизы?

Нет. Мы только печатаем ваш заказ. Если вам нужно заказать разработку дизайна — обратитесь в нашу головную компанию: в «Процвете» вам сделают любой дизайн. И уже с готовым дизайном приходите к нам!

2. О продукции

Какую бумагу вы используете для печати моего заказа?

Самую распространенную и недорогую: белую мелованую, глянцевую или матовую различной плотности, а также типографский картон. Для некоторых видов продукции, например фирменных бланков, можем предложить цветную бумагу.

Можно ли заказать печать на крафтовой или дизайнерской бумаге?

Нет. Мы типография эконом-класса и оперируем недорогими расходными материалами: за счёт этого цена готовой продукции получается ниже, чем в обычных печатных бюро. Наш старший брат «Процвет» с удовольствием вам поможет!

Вы печатаете перекидные календари? А квартальные календари-трио?

Мы печатаем только простые версии календарей: картонные и бумажные домики, карманные календарики, плакаты. То, что недорого и не требует дополнительных материалов в виде пружин, люверсов, пластиковых указателей дат и так далее.

Какие дополнительные услуги можно заказать?

Например — ламинацию почти всего ассортимента, кроме фирменных бланков, конечно. Или стандартную фигурную вырубку, скругление углов. Все дополнительные услуги вы можете выбрать при заказе.

3. О печати

Какой метод печати вы используете — цифровую печать или офсетную?

Всё зависит от размера вашего тиража. Если он очень большой — печатаем офсетным способом. Маленькие и средние тиражи печатаем на цифровых машинах.

Можно ли заказать черно-белую печать или печать в один цвет?

Можно, например визитки. И любые печатные изделия, в названии которых указано одноцветное исполнение «1+0» или «1+1».

4. О сроках, заказе и доставке

Вы можете напечатать визитки или бланки за час?

Нет. Мы не печатаем оперативно и быстро. Ваш заказ будет изготовлен качественно, но в часы наименьшей загруженности оборудования. Зато мы не берем с вас деньги за срочность!

Как быстро вы доставите готовый тираж?

Срок доставки зависит от того, какой способ вы выберете. Срок доставки заказа курьерскими службами или в пункты выдачи в Санкт-Петербурге — от 1 до 3 рабочих дней. Доставка в другие города России зависит от выбранного вами способа доставки. Примерные сроки вы можете узнать при оформлении заказа или, для некоторых городов — на странице «Доставка».

Почему у вас нет офисов для приёма и выдачи заказов?

Мы экономим на аренде и дополнительных менеджерах. И за счет этого можем позволить себе печатать дешевле.

Я могу сделать заказ по телефону?

Нет. Телефон, который указан на сайте — только для техподдержки. Например, для уточнения деталей заказа, сроков и способов доставки и других возникших вопросов при оформлении заказа.